​Login ke Mobile Apps member baru/member lama

1. ​Download aplikasi dari Playstore/Appstore
2. kemudian klik aplikasi tersebut, customer akan diarahkan ke login
3. Customer memasukan email dan password pada halaman login mobile apps pada halaman login dengan mengisi kolom:

Email : alamat email yang sudah di daftarkan pada saat registrasi awal Kata Sandi : kata sandi yang sudah didaftarkan pada saat registrasi awal

4. kemudian klik tombol Masuk maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman utama dari mobile apps.

​

Login as a Guest

customer yang belum terdaftar sebagai member dapat melihat produk yang dijual di toko bintang dengan cara:

1. download mobile apps MyBintang di playstore/appstore
2. buka app tsb
3. klik tombol LOGIN SEBAGAI TAMU
4. 1. sistem akan mengarahkan customer ke halaman beranda yang berisikan list produk 

Regist via Mobile

customer dapat melakukan registrasi menjadi member di MyBintang dengan cara berikut:

1. ​Download aplikasi dari Playstore/Appstore
2. kemudian klik aplikasi tersebut, customer akan diarahkan ke login
3. Klik tombol “Tidak punya akun? DAFTAR!” untuk membuat member baru, maka aplikasi akan mengarahkan ke halaman berikut, untuk mengisi kelengkapan data:
4. Ceklist kotak “saya setuju dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku” kemudian Klik tombol  DAFTAR​

   Fields(kolom)	Keterangan
   Nama lengkap	: mengisi nama lengkap customer
   Email	: mengisi alamat email customer
   Nomor telepon	: nomor telepon customer
   Kata sandi	: kata sandi akun mobile apps
   Konfirmasi kata sandi	: kata sandi akun mobile apps yang sama dengan kolom kata sandi
   Cabang Registrasi	nama cabang dimana customer tsb melakukan registrasi
   Keanggotaan	: memilih tipe keanggotaan (Family, VIP & Super VIP)
   Harga	: biaya keanggotaan yang wajib dibayarkan untuk masing-masing tipe keanggotaan untuk aktivasi penggunaan mobile apps (readonly,harga di tentukan dari sistem)

   
   
5. Sistem akan mengarahkan Customer ke halaman kode OTP. kode OTP dikirim ke WA/SMS customer
   
   
6. Customer  memasukan kode OTP kemudian klik tombol VERIFIKASI 
7. 1. Sistem akan memproses pendaftaran member dan mencatat data member di modul kontak
   2. Customer diarahkan ke halaman login

Regist via CS

customer dapat melakukan registrasi menjadi member di MyBintang dengan cara berikut:

1. CS login ke odoo 
2. klik modul PoS
3. klik menu Order 
4. klik submenu Customer Registration, maka sistem akan memunculkan pop up form Customer Registration dengan detil form
   
   

   Fields(kolom)	Keterangan
   Operating unit	nama cabang dimana customer tsb melakukan registrasi
   Membership type	tipe member ketika customer mendaftar, customer pertama kali daftar hanya bisa menjadi member FAMILY
   Nama	: mengisi nama lengkap customer
   Email	: mengisi alamat email customer
   Nomor telepon	: nomor telepon customer
   Tanggal Lahir	: tanggal lahir customer
   NIK	: nomor KTP customer
   NPWP	: nomor NPWP customer
   Address Customer	alamat customer (nama jalan, kota, negara, kode pos)

   
   
5. CS klik tombol SAVE , maka sistem akan memproses pendaftaran member dan mencatat data member di modul kontak

​

Forgot Password via Customer service & WA/SMS

customer dapat melakukan forgot password melalui 2 cara yaitu melalui CS / mobile apps. berikut langkah - langkah nya:

Forgot Password via Customer service - Customer Lama

1. CS login ke odoo 
2. klik modul contact
3. klik salah satu data customer yang ingin di reset password nya
4. klik tombol RESET PASSWORD, ssitem akan menggenerate link untuk reset password 
5. copy paste link tsb dan berikan kepada customer
6. customer klik link tsb, maka sistem akan mengarahkan customer ke halaman reset password dengan format:
   

Fields(kolom)	Keterangan
Your Email	email customer (tidak bisa di edit, sistem otomatis mengisi nama customer yang melakukan klik link tsb)
Your Name	nama customer(tidak bisa di edit, sistem otomatis mengisi nama customer yang melakukan klik link tsb)
Password	password baru
Confirm Password	confirm password baru

7. klik tombol RESET PASSWORD, maka sistem akan 
8. 1. memproses pergantian pin untuk email tsb 
   2. mengirimkan notif "Reset password success. Now please login via MyBintang Apps"

Forgot Password via Customer service - Customer Baru

1. CS login ke odoo 
2. klik modul contact
3. klik menu temporary user
4. klik salah satu data customer yang ingin di reset password nya maka, sistem akan mengarahkan customer ke halaman reset password dengan format:
   

Fields(kolom)	Keterangan
Email	email customer
Name	nama customer
User OTP	kode OTP customer
Nomor HP	nomor HP customer yang melakukan forgot password
Created on	tanggal OTP tsb dikirim

5. klik tombol CONFIRM , maka sistem akan 
6. 1. memproses Sync data customer sebagai member 
   2. mengirimkan notif "Customer account creation is being processed async. Please check periodically in the contacts menu or refresh temporary user page."
      
      

Forgot Password via WA/SMS

​Tujuan: tujuan dari fitur forgot password adalah mengatur ulang kata sandi, jika customer ingin login kembali ke mobile app namun lupa kata sandi yang sudah di setting sebelumnya. Customer dapat melakukan forgot password jika saat login ke mobile apps lupa kata sandi, dengan cara 

1. isi email di halaman login mobile apps
2. klik tombol FORGOT PASSWORD​ , mala aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman Lupa Password
3. customer mengisi email 
4. klik tombol MINTA RESET KATA SANDI
5. Aplikasi akan otomatis mengirimkan OTP Code ke WA/SMS customer dan mengarahkan customer ke halaman FORGOT PASSWORD​ dengan kolom
   

Fields	Keterangan
OTP	mengis kode OTP
Kata sandi baru	mengisi kata sandi baru
konfirmasi kata sandi	memasukan kata sandi baru

6. klik tombol SETEL ULANG KATA SANDI, maka sistem akan
7. 1. memproses pergantian pin untuk email tsb 
   2. mengarahkan customer ke halaman login mobile apps

 

Renewal & Expired

Customer yang menjadi member MyBintang memiliki masa aktif yaitu 1 tahun, dan akan expired ketika tanggal expired membernya H+1 dari server date. ketika customer membernya berstatus expired maka:

1. Member tetap bisa di scan untuk mencatat historical transaksi
2. Poin(Cashback) ketika berbelanja tidak akan bertambah

berikut langkah-langkah untuk melakukan renewal membership di PTBI berdasarkan tipe member

Renewal Member FAMILY

1. 
   

Renewal Member VIP

Cara untuk mengupdate Member Family secara manual 

Ketika user sudah memiliki member yang aktif namun untuk mengupgrade member secara manual maka user KT dapat melakukan langkah berikut pada:

1. ​Klik modul Contact
2. Cari nama member dan masuk ke spesifik member
3. Klik tab MEMBERSHIP
4. Klik tombol Choose membership: Tombol ini berfungsi untuk upgrade membership secara manual
5. Kemudian mengisi kolom
   
   Membership : untuk memilih tipe member
   Membership fee: kolom ini akan otomatis terisi, namuan user bisa ganti membership customer dengan free membership fee. Dengan cara saat ganti membership maka kolom membership fee diganti dengan angka NOL. 
6. Klik tombol PROCESS, Maka sistem akan mengupdate tipe membership dari NON MEMBER > FAMILY serta untuk tanggal aktif dan tanggal expired akan otomatis berubah.

user yang dapat mengupdate data member dari non member menjadi member FAMILY hanya user role KT user yang dapat mengupdate data member dari member FAMILY menjadi VIP hanya user role ASMEN

Hapus Akun

Customer dapat melakukan penghapusan akun MyBintang dengan cara:

1. ​Login ke mobile apps
2. klik menu profil
3. klik tombol Hapus Akun , maka sistem akan memunculkan pop up konfirmasi BATAL / YES
4. 1. Jika di klik YES maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman login dan menghapus akun tsb.
   2. pada data kontak odoo akan otomatis terarsip 

Panduan Menu Home

1. Ketika sudah berhasil login maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman utama berikut. Pada halaman Beranda terdapat beberapa fitur yang dapat digunakan oleh customer.
2. Pada halaman Beranda customer dapat melihat detail produk dengan cara klik gambar produk maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman detail produk
3. ​​Tombol Notifikasi dapat digunakan customer untuk melihat notifikasi dengan cara klik tombol notifikasi yang berlambang lonceng pada kanan atas aplikasi, maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman Notifikasi. Pada halaman notifikasi ini customer dapat menerima notifikasi terkait promosi yang ada ditoko. 
4. Fitur filtering produk berdasarkan lokasi Toko
5. 1. fitur ini berfungsi untuk menampilkan produk berdasarkan lokasi produk. Customer dapat melakukan filtering sistem akan memunculkan pilihan lokasi toko.
   2. Ketika sudah di klik maka aplikasi akan otomatis menampilkan produk berdasarkan lokasi toko dan juga harga berdasarkan tipe membership. 

Panduan Menu My Point

Tujuan: 

Pada menu ini customer dapat melihat kenaikan dan penurunan point yang didapatkan dari transaksi dengan cara klik menu My Point, maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman My Point

a.  User name     : nama member     b.  Tipe member : tipe membership, sesuai dengan membership yang dipilih saat mendaftar     c.  Poin cashback: jumlah poin yang didapatkan customer      d.  Poin level keanggotaan : jumlah poin membership      e.  Masa berlaku : masa berlaku membership, masa berlaku ini akan berubah-ubah sesuai dengan pergerakan level membership. Logic masa berlaku          membership sistem adalah tgl join +  1 tahun     f.  Section Riwayat Poin : tampilan historical dari riwayat poin naik dan turun untuk member tersebut. Record ini tergenerate otomatis oleh sistem         berdasarkan masing-masing pengaturan dan juga transaksi

Generate QR Code

Tujuan

Customer dapat melakukan generate QR untuk tujuan QR tsb akan di scan di kasir pada saat customer melakukan transaksi pembelian di Toko Bintang. Cara melakukan pembukaan QR Code adalah dengan cara klik menu Profil kemudian klik lambang QR di kanan atas aplikasi menu Profil. terdapat beberapa QR yang dapat digunakan oleh customer yaitu QR Voucher ulang tahun, QR Redeem merchandise, QR Redeem cashback(poin), QR Member.

Panduan Menu Orders

Tujuan:

Menu order pada mobile apps, merupakan menu yang menampilkan historical pembelian yang terjadi. Customer dapat mengakses menu ini dengan cara klik menu Orders, maka mobile apps akan mengarahkan customer ke halaman menu orders

Terdapat beberapa informasi pada tampilan tersebut yaitu nomor faktur yang berisi nama kassa dan nama cabang, nominal transaksi dan tanggal serta jam transaksi. Jika di klik salah satu dokumen maka mobile apps akan mengarahkan customer ke halaman detail yang berisi informasi nama kassa, cabang customer melakukan transaksi, metode pembayaran, detail produk yang dibeli dengan total harga produk yang sudah include PPn. 

Panduan Menu Orders untuk Redeem Point

Customer dapat berbelanja dan membayar tagihan struk dengan menggunakan poin yang dimiliki, berikut adalah cara menggunakan redeem poin di kasir:

1. User kasir masuk ke halaman kassa, kemudian kasir melakukan scan QR member
2. Input product yang di beli oleh customer di halaman kasir
3. Klik tombol pembayaran
4. pilih metode payment Cashback
5. Customer menunjukkan QR Redeem yang ada di menu Pesanan/Order dengan cara klik tombol QR yang berwarna hijau di kanan bawah menu Pesanan,
6. maka mobile apps akan membuka QR Redeem yang akan di scan oleh kasir. 
7. scan QR Redeem  yang ada di aplikasi mobile customer
8. masukkan jumlah poin yg ingin di redeem sebagai metode pembayaran
9. klik validate maka poin member akan terpotong sesuai dengan poin yang di redeem

Panduan Menu Profil Saya

Tujuan: 

Pada menu ini menampilkan data-data pribadi customer yang dapat diubah, terdapat action button untuk logout dan mengganti bahasa aplikasi. 

Cara untuk mengakses menu ini adalah dengan klik menu Profil Saya maka aplikasi akan mengarahkan customer ke menu profil saya dengan detail fields sebagai berikut

​ ​ ​ ​

Foto profil : foto profil customer  Nama lengkap : nama lengkap customer Email : alamat email customer Alamat : alamat lengkap customer Nomor telepon : nomor telepon customer Nomor KTP : nomor KTP customer, nomor KTP ini wajib diisi untuk men-generate QR Code  NPWP : nomor NPWP customer Tanggal Lahir : tanggal lahir customer

​Untuk mengedit informasi pada menu profil

1. customer klik tombol edit yang berlambang pensil di pojok kanan atas, maka tampilan form profile akan seperti gambar diatas
2. Jika customer ingin menyimpan data baru maka klik tombol SAVE yang berlambang ✓​
3. jika tidak ingin menyimpan perubahan data maka customer klik tombol CANCEL yang berlambang  ✕   

​Untuk menggunakan foto profil

1. customer klik tombol yang berlambang pensil pada gambar berikut kemudian aplikasi akan memunculkan pilihan untuk mengupload foto dengan 2 cara yaitu 
2. 1. dari galeri atau dari kamera HP. jika customer memilih dari galeri maka aplikasi akan membuka galeri HP 
   2. jika customer memilih dari kamera maka aplikasi akan membuka kamera HP customer. 
3. ​ ​​Ketika customer memilih gambar atau mengambil gambar maka aplikasi otomatis menyimpan gambar tsb sebagai foto profil mobile apps. 

​​Fitur Select Language

​Tujuan:

Customer dapat mengatur pilihan bahasa yang akan digunakan untuk mobile apps dengan cara klik Bahasa pada tampilan Profil, maka aplikasi akan menampilkan pilihan bahasa yang dapat digunakan yaitu Indonesia dan English seperti gambar dibawah ini. 

​ ​ ​ ​ ​ ​ ​

​Fitur Log Out 

​​Tujuan:

Fitur ini digunakan untuk mengeluarkan customer dari aplikasi dengan cara klik tombol Keluar. Ketika di klik maka aplikasi akan memunculkan pop up konfirmasi Yes / Cancel. ketika customer pilih Yes maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman awal login. 

Panduan Menu Hubungi Kami

Tujuan: 

Menu ini berfungsi untuk membantu customer menghubungi CS Toko Bintang, terkait keluhan dan QnA lainnya terkait produk, promosi, poin dst. 

Cara mengakses menu ini adalah dengan cara klik menu Hubungi Kami, maka aplikasi akan mengarahkan customer ke halaman Hubungi Kami, terdapat fitur integrasi yaitu Whatsapp business yang jika di klik maka aplikasi akan memunculkan pilihan untuk membuka Whatsapps. Jika di klik maka mobile apps akan membuka dan mengarahkan customer ke room chat tertuju pada nomor CS Toko Bintang.